سوالات متداول

عضویت در سایت آقای دیجیتال چگونه انجام می‌شود؟

در صفحه‌‌ی اصلی، با مراجعه به لینک «وارد شوید» به صفحه‌ی ورود منتقل می‌شوید، اگر در آقای دیجیتال دارای حساب کاربری می‌باشید، با وارد کردن نام کاربری و گذرواژه وارد پنل کاربری خود می‌شوید؛ اما اگر کاربر جدید هستید با انتخاب گزینه‌ی «ثبت‌نام کنید»، میتوان با وارد کردن اطلاعات خواسته شده، حساب کاربری خود را ایجاد کنید.

میخوام از آقای دیجیتال خرید کنم،لازمه در سایت عضو باشم؟

بله، حتما باید در فروشگاه عضو باشید تا بتوانید خرید خود را تکمیل نمایید؛ هرچند که در قسمت خرید با وارد کردن اطلاعات خواسته شده، میتوان یک حساب کاربری ایجاد نمود.

رویه خرید از فروشگاه چگونه است؟

بعد از تکمیل ثبت‌نام و عضویت در آقای دیجیتال، از طریق دسته بندی کالاها، شگفت ‌انگیزهای امروز و جستجوی محصول، کالای مورد نظر خود را به همراه رنگ دلخواه به سبد خرید خود اضاف کنید، سپس با مراجعه به سبد خرید(قسمت بالای سایت سمت چپ)سفارش خود را تکمیل نمایید.

کالاها از چه طریق برای من ارسال می‌شود؟

یکی از تعهدهای کاری آقای‌دیجیتال، بهترین و سریع‌ترین زمان ممکن برای ارسال کالا می‌باشد؛ برهمین اساس طبق شهر مقصد، کالا از طریق پست ویژه، تیپاکس و پست پیشتاز برای شما ارسال خواهد شد.

مبلغ سفارشم رو چگونه بپردازم؟

بعد از تکمیل سفارش از طریق درگاه‌های بانک مورد اعتماد آقای دیجیتال، مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.

برای رسیدن کالا به دستم چقدر باید صبر کنم؟

بسته به محل سکونت کاربر، زمان رسیدن کالا به شرح زیر می‌باشد پست ویژه: بین ۱ الی ۲ روز کاری تیپاکس: بین ۱ الی ۵ روز کاری پست پیشتاز: بین ۲ الی ۵ روز کاری

با چه شرایطی میتوانم کالای خود را مرجوع کنم؟

اصولا مرجوعی کالا به دودلیل می‌باشد: ۱- مشکل فنی ۲- مشکل ظاهری اگر کالا دارای گارانتی شرکتی باشد، مرجوعی به شرکت گارانتی کننده توسط شخص کاربر صورت می‌گیرد؛اما اگر کالا فاقد گارانتی شرکتی باشد، آقای دیجیتال ضمانت ۷ روزه را برای رفع این مشکل درنظر گرفته‌است. در خصوص مشکلات ظاهری، در زمان تحویل کالا توسط مامور پست، کاربر باید قبل از امضای رسید پستی، مرسوله را به صورت کامل بررسی کند؛ در صورت مغاییرت داشتن ظاهر از قبول کالا خودداری نموده و به صورت پس کرایه به مامور پست بازگردانده شود.

محصولی که خریداری کردم تا چه مدت گارانتی دارد؟

اگر کالای خریداری شده، دارای گارانتی معتبر شرکتی باشد، این ضمانت تا پایان تاریخ درج شده به روی محصول اعتبار دارد؛ احیانا کالایی دارای گارانتی نباشد، از سوی آقای دیجیتال ضمانتی ۷ روزه را دریافت می‌نماید.

چه مدت وقت دارم سفارش خود را لغو کنم؟

پس از ثبت سفارش کالا توسط مشتری، محصول وارد پروسه آماده‌سازی می‌شود؛ در این مدت زمان (آماده‌سازی کالا)، کاربر فرصت دارد که سفارش خود را لغو نماید.

درخواست مرجوعی دارم، باید چکار کنم؟

با مراجعه به بخش تماس با ما، با پر کردن فرم‌های مورد نظر، درخواست مرجوعی را ثبت نموده تا همکاران ما در اسرع وقت با شما کاربران عزیز تماس حاصل کنند؛ و یا با شماره تلفن ۵۲۷۲۱۴۵۴-۰۷۱ تماس گرفته و درخواست خود را با کارشناس ما در میان بگذارید.

وقتی کالا را مرجوع کردم، پولم چه زمانی به حسابم برگشت داده می‌شود ؟

پس از رسیدن کالای مرجوعی به دست آقای دیجیتال، توسط کارشناسان بخش مورد بررسی قرار گرفته و در صورت تایید مشکل، وجه پرداخت شده به حساب کاربر در پنل خصوصی خود افزوده خواهد شد یا در صورت تقاضای مشتری، وجه مورد نظر پس از ۲۴ ساعت به شبای بانکی کاربر برگشت داده خواهد شد.

محصول به دستم نرسیده، از کجا پیگیری کنم؟

پس از تحویل کالا توسط آقای دیجیتال به اداره پست، پیامک حاوی کد پیگیری مرسوله پستی برای کاربر ارسال خواهد شد، که با این کد در سایت پست، محصول سفارشی خود را رهگیری نمود.